홈페이지 제작 맡기기 전, 견적서·계약서에서 꼭 볼 것

사장님, 홈페이지나 예약 사이트를 맡길 때 견적서 금액만 보고 계약하시면 안 됩니다. 제가 주변 사장님들 이야기를 들어 보면, 문제는 대부분 계약할 때가 아니라 만들고 난 뒤에 터집니다. 수정 한 번 요청했더니 추가 비용을 달라고 한다, 업체와 연락이 끊겼는데 도메인이 업체 명의라 옮길 수가 없다, 유지보수비가 매달 나가는데 뭘 해 주는지 모르겠다. 이런 이야기들입니다.

이런 문제는 대부분 계약서에 적지 않았기 때문에 생깁니다. 말로 한 약속은 시간이 지나면 서로 기억이 다릅니다. 오늘은 홈페이지나 예약 사이트 제작을 맡기기 전에 견적서와 계약서에서 꼭 확인해야 할 항목을 정리해 드리겠습니다. 제작 업체를 의심하라는 게 아닙니다. 서로 오해 없이 일하려면 처음에 분명히 정해 두는 게 양쪽 모두에게 좋습니다.

1. 견적 받기 전에 사장님이 먼저 정리할 것

견적을 제대로 받으려면 사장님이 원하는 게 뭔지부터 정리되어 있어야 합니다. "홈페이지 하나 만들어 주세요"라고만 하면 업체마다 전혀 다른 견적이 나오고, 비교가 안 됩니다.

• 목적: 가게 소개가 목적인지, 예약을 받는 게 목적인지, 판매가 목적인지
• 필요한 페이지: 소개, 메뉴·서비스, 오시는 길, 공지, 예약, 문의 등
• 필요한 기능: 예약, 온라인 결제, 회원가입, 게시판, 관리자 화면 등
• 참고 사이트: 마음에 드는 사이트가 있다면 무엇이 좋은지 적어 두기
• 예산과 일정: 대략적인 예산 범위와 오픈 희망 시기
• 자료 준비: 사진, 소개글, 로고, 메뉴·가격표를 누가 준비할지

이 목록을 문서로 만들어 여러 업체에 똑같이 보내세요. 그래야 견적을 공정하게 비교할 수 있습니다.

2. 견적서에서 확인할 것: 싸다고 좋은 게 아닙니다

견적 금액만 비교하면 가장 싼 곳이 좋아 보입니다. 하지만 싼 견적은 빠진 항목이 많은 경우가 있습니다. 나중에 추가 비용으로 돌아오면 결국 더 비싸집니다.

항목별로 쪼개서 받으세요

'홈페이지 제작 일체 얼마'처럼 한 줄로 된 견적은 받지 마세요. 기획, 디자인, 개발, 기능별 비용, 콘텐츠 입력, 도메인·호스팅 비용이 나뉘어 있어야 무엇이 포함되고 무엇이 빠졌는지 알 수 있습니다.

포함과 불포함을 명확히

수정 횟수는 반드시 숫자로

제작 과정에서 가장 많이 다투는 게 수정입니다. "적당히 수정해 드려요"는 약속이 아닙니다. 디자인 단계에서 몇 번, 개발 완료 후 몇 번까지 무료인지, 그 이후는 어떤 기준으로 비용이 붙는지 숫자로 적으세요. 그리고 '수정'과 '추가'의 기준도 정해 두세요. 글자 바꾸는 건 수정이지만, 없던 페이지를 새로 만드는 건 추가 작업입니다.

최사장 한마디 — 견적서에 없는 건 없는 겁니다. "당연히 해 주는 거 아니었어요?"라는 말은 계약 후에는 힘이 없습니다. 궁금한 건 계약 전에 다 물어보시고, 답을 받으면 견적서나 계약서에 적어 달라고 하세요. 까다롭다는 소리 들어도 괜찮습니다. 저는 그 소리 평생 들었습니다.

3. 소유권, 가장 중요하지만 가장 많이 놓치는 부분

이 부분은 정말 꼭 챙기셔야 합니다. 업체와 관계가 끝났을 때 사장님이 홈페이지를 계속 쓸 수 있느냐가 여기에 달려 있습니다.

도메인은 사장님 명의로

도메인(홈페이지 주소)은 사장님 명의로 등록하셔야 합니다. 업체 명의로 등록되어 있으면 나중에 업체를 바꾸거나 업체가 문을 닫았을 때 주소를 옮기기 어려워질 수 있습니다. 도메인 등록 업체의 관리 계정 정보도 사장님이 직접 갖고 계셔야 합니다.

호스팅 계정과 관리자 계정

• 호스팅(홈페이지가 올라가는 서버) 계약도 가능하면 사장님 명의로 하세요.
• 업체가 호스팅을 관리해 주는 방식이라면, 계약 종료 시 데이터와 파일을 넘겨준다는 조항을 넣으세요.
• 홈페이지 관리자 화면의 최고 관리자 계정은 사장님이 받아 두세요.
• 모든 계정 정보는 목록으로 정리해 안전한 곳에 보관하세요.

저작권과 결과물 인도

완성된 디자인과 소스 파일의 권리가 누구에게 있는지 계약서에 명확히 적으세요. 잔금까지 치르면 결과물의 이용 권리가 사장님께 넘어오는지, 소스 파일을 넘겨받을 수 있는지 확인해야 합니다. 업체가 자체 솔루션이나 임대형 방식으로 만든 사이트라면 계약이 끝나면 사이트를 옮길 수 없는 경우도 있으니, 이 부분은 반드시 계약 전에 물어보세요.

사진, 글꼴, 이미지 라이선스

홈페이지에 쓰인 사진이나 글꼴이 상업적으로 써도 되는 것인지 확인하세요. 라이선스 문제가 생기면 그 책임이 사장님께 올 수도 있습니다. 업체가 제공한 이미지와 글꼴의 사용 권한이 어떻게 되는지 계약서나 확인서로 받아 두세요.

4. 유지보수 계약, 무엇을 해 주는지 구체적으로

홈페이지는 만들고 나서가 시작입니다. 유지보수 계약을 한다면 매달 내는 비용으로 무엇을 받는지 정확히 알아야 합니다.

유지보수 범위에서 확인할 것

1. 월 몇 회, 어느 정도 분량의 수정이 포함되는지
2. 오류가 생겼을 때 얼마 안에 대응하는지
3. 서버 관리, 보안 업데이트, 백업이 포함되는지
4. 보안 인증서(주소창 자물쇠 표시) 갱신을 누가 챙기는지
5. 연락 방법과 응대 가능 시간
6. 계약 기간, 해지 조건, 해지 시 데이터 인도 방법

유지보수 없이 직접 관리한다면

유지보수 계약 없이 직접 관리하실 계획이라면, 제작 완료 시 관리자 화면 사용법 교육이나 설명서를 받아 두세요. 공지 올리기, 사진 바꾸기, 영업시간 수정 같은 기본 작업은 사장님이 직접 할 수 있어야 합니다.

5. 계약서와 대금 지급 조건

계약서에 꼭 들어가야 할 내용

• 작업 범위(페이지, 기능 목록)와 결과물
• 일정(단계별 완료 시점)과 지연 시 처리 방법
• 수정 횟수와 추가 작업 비용 기준
• 검수 기준과 검수 기간
• 대금 지급 시기와 방법
• 도메인·호스팅·계정·소스 파일의 소유와 인도
• 유지보수 범위와 기간
• 계약 해지 시 정산 방법

대금은 단계별로

제작비 전액을 먼저 보내는 건 피하세요. 착수, 중간 결과물 확인, 최종 검수 완료처럼 단계별로 나눠 지급하는 방식이 일반적입니다. 특히 잔금은 검수가 끝나고 계정과 자료를 넘겨받은 뒤에 지급하는 게 안전합니다.

예약·결제 사이트라면 추가로

온라인 결제를 받는다면 결제대행 서비스 계약은 사장님 사업자 명의로 하는 게 원칙입니다. 결제 수수료, 정산 주기는 결제대행사와의 계약 내용이니 따로 확인하세요. 예약할 때 이름, 연락처 같은 개인정보를 받는다면 개인정보 처리방침을 사이트에 게시하고, 수집 항목은 필요한 만큼만 받도록 설계해 달라고 요청하세요. 개인정보 관련 의무는 사장님께 있습니다.

최사장 한마디 — 계약서는 싸우려고 쓰는 게 아니라 안 싸우려고 쓰는 겁니다. 좋은 업체일수록 범위와 조건을 먼저 꼼꼼히 적어 옵니다. 반대로 계약서 없이 "믿고 맡겨 주세요"만 반복한다면 한 번 더 생각해 보세요.

최사장 체크리스트

• 목적, 필요한 페이지와 기능, 예산, 일정을 문서로 정리해 여러 업체에 똑같이 보냈다
• 견적을 항목별로 나눠 받고, 포함·불포함 항목을 확인했다
• 디자인 시안 개수와 무료 수정 횟수를 숫자로 적었다
• '수정'과 '추가 작업'의 기준, 추가 비용 기준을 정했다
• 모바일 화면 대응이 포함되어 있다
• 도메인은 사장님 명의로 등록하고 관리 계정을 직접 보관한다
• 호스팅과 관리자 계정, 소스 파일의 소유와 인도 조건을 계약서에 넣었다
• 사진·글꼴 등 사용된 자료의 라이선스를 확인했다
• 유지보수 범위, 대응 시간, 백업, 보안 인증서 갱신 담당을 정했다
• 대금은 단계별로 나누고 잔금은 검수와 자료 인도 후 지급한다
• 결제대행 계약은 사장님 명의로 하고, 개인정보 처리방침을 게시한다

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